Customer Complaints

مدیریت حمایت از حقوق مشتریان

مدیریت حمایت از حقوق مشتریان که مستقیماً به رئیس اجرایی این بانک گزارش می دهد وظایف اصلی این مدیریت برای کمک به بهبود کیفیت خدمات بانکی، رسیدگی به مشکلات، به شکایات و حل منازعات مشتریان محترم میباشد تعهد افغان یونایتد بانک برای اطمینان از محرمیت و شفافیت در تمام معاملات مشتریان پایدار میباشد.

از مشتریان محترم تقاضا میشود تا شکایات، انتقادات و پیشنهادات خویش را با ما شریک سازند.

د پیرودونکو د حقونو خوندیتوب مدیریت

د پیرودونکو د حقوقنو خوندیتوب مدیریت مستقیماً د بانک اجرایوی ریئس ته راپور ورکوي. د دې مدیریت لومړني مسوولیتونه د بانک د خدماتو کیفیت لوړولو کې مرسته کول او د پیرودونکو ستونزې، شکایتونه او مالي شخړې حل کول د‎ي. د افغان یونایتد بانک د تعهد او طرز العمل پر اساس د ټولو پیرودونکو معاملاتو کې محرمیت او شفافیت یقیني دی.

له پیرودونکو څخه غوښتنه کیږي چې خپل شکایتونه، نظریات او وړانديزونه د حل لپاره د یاد مدیریت سره شریک کړي.

Customer Rights Protection Department

Customer Rights Protection Department (CRPD) reports directly to the Bank’s Chief Executive Officer. Its primary responsibilities are to help improve the quality of the Bank’s service and to address customer complaints and financial disputes. Besides spreading transparency in dealing this is in line with AUB’s commitment to ensure confidentiality and transparency in all customer dealings.

Customers are requested to bring their complaints, grievances, and feedback to the attention of this department for necessary action.