Close
informing customers and protecting their rights is a strategic investment that can significantly enhance a business’s operations and customer relations. Such seminars provide an opportunity to inform customers about their rights, such as the right to safety, right to information, right to choose, right to be heard, right to seek redressal and right to consumer education. This knowledge empowers customers to make informed decisions and lead to improve customer satisfaction and build trust. This leads to stronger customer relationships and loyalty.
The Da Afghanistan Bank (DAB) has taken one initiative to organize one of such awareness training in the Head office of Afghan United Bank on 27/4/1403 which included participation by the Senior Management, Middle Management & all the Branch Managers of the Bank branches.
The introductory address of the seminar has been made by Mr. Shafiqullah Barez, Deputy General Manager of Da Afghanistan Bank, followed by an detailed presentation on the principles, concepts, guidelines, and best practices for safeguarding customer rights and addressing customer complaints. The seminar also included the address by Honorable Mohsen Akbari, Director and Honorable Khalid Wahedi, Deputy General Director of Financial Services Development. They emphasized the Bank to demonstrate its commitment to transparency and fair practices, discussing customer rights that shows that the Bank values its customers and is willing to address their needs, enhancing customer satisfaction, reducing complaints and staying compliant. The seminar also focused informing customers and protecting their rights are a valuable tool for banks to educate their customers, enhance satisfaction, promote transparency, reduce complaints, and maintain compliance with consumer protection laws.
The seminar had concluding remarks from Honorable Mr. Shafiullah Mohammadi, Director of Public Awareness, Honorable Mr. Hasibullah Noori, Spokesperson of the Central Bank. Honorable Mr. Hayatullah Tofan; and respected Mr. Mohammad Hilal.
The Management of Afghan United Bank extends its appreciation and gratitude to the dedicated efforts and continuous cooperation of the officials at Da Afghanistan Bank for the successful execution of this seminar. The Bank is committed to provide fostering customer-centric culture that permeates the entire organization.
د افغان يونايټډ بانک ادارې تل هڅه کړې ده چې خپلو پېرودونکو ته د لازمو آسانتیاوو د د برابرولو په موخه مؤثر اقدامات تر لاس لاندې ونیسي، چې په همدې موخه نن ورځ په (۲۷ / ۴ / ۱۴۰۳) لمریز نېټه د هېواد د مرکزي بانک ( د افغانستان بانک) د مسئولینو له لورې( پېرودونکو ته عامه پوهاوی او د هغوی د حقوقو د خوندیتوب) تر عنوان لاندې روزنیز سمینار د افغان یونایټډ بانک په مرکزي دفتر کې جوړه شوی وو، چې په کې د اړوندو برخو مسوولینو، د مرکزي دفتر کارکوونکو او څانګو په حضوري ډول او له ولایتونو څخه په آنلاین ډول ګډون کړی.
دغه سیمینار د ښاغلی شفیق الله بارز د مرکزی بانک (د اففانستان بانک) د عمومی ریاست معاون په وینا پیل شو چې ورپسی یو ډېر ګتور پریزینټیشن (د پیرودونکو د حقونو د ساتنې او د پیرودونکو شکایتونو او د دوی مناسب حلونو سره د چلند په اړه د اصولو، مفکورو، لارښوونو او صحي کړنو) په اړه د مرکزي بانک د مالي خدمتونو د پراختیا رئیس ښاغالی محسن اکبري لخوا وړاندی شو، چې په پایله کې دغه سمینار د مالي خدمتونو د پراختیا عمومي ریاست مرستیال ښاغلی خالد واحیدي لخوا د اطلاعاتو او عامه پوهاوي رئیس ښاغلی شفیع الله محمدي، د مرکزي بانک د ویاند محترم حسیب الله نوري، محترم حیات الله طوفان په شتون سره پای ته ورسیده.
دا په داسې حال کې ده، چې د داسې سمینارونو دائرول د یوې خوا د کارمندانو د فني او مسلکي زده کړو د کچې په لوړولو کې ډېر نېک اقدام بلل کېږي د بلې خوا په هېواد کې د بانکدارۍ د سيسټم د ودې، پراختیا او معیاري کولو په برخه کې کومک کوي.
بناءً د افغان یونایټد بانک رهبري پلاوی د مرکزي بانک ( د افغانستان بانک) د مسئولینو له تلپاتو هڅو او همکاريو څخه منندوی دی، په ځانګړي ډول د ذکر شوي سمینار د وړاندې کولو په هکله د افغانستان بانک کړنې تقدیروي او له همکارۍ څخه يې مننه کوي او خپلو درنو هېوادوالو ته د غوره بانکي خدمتونو د وړاندې کولو په برخه کې د هیڅ ډول هڅې او کوښښ څخه دریغ نه کوي.
اداره افغان یونایتد بانک همواره تلاش ورزیده تا بمنظور فراهم اوری و ایجاد سهولت های لازم برای مشتریان خویش اقداماتی موثری را روی دست گیرد که به همین منظور الیوم مورخ (۲۷ / ۴ / ۱۴۰۳) سمینار اموزشی تحت عنوان(( اگاهی دهی مشتریان وحفاظت از حقوق انها)) از جانب مسئولین محترم بانک مرکزی (دافغانستان بانک )که درمقر افغان یونایتد بانک تدویر یافته بود که تعداد از مسئولین بخش های مربوطه ، کارمندان دفتر مرکزی و نمایندگی ها بشکل حضوری و ولایات بصورت آنلاین دران اشتراک ورزیدند.
این سیمینار با سخنرانی محترم شفیق الله بارز معاون آمریت عمومی ریاست دفتر بانک مرکزی (د افغانستان بانک) آغاز گردیده که در ادامه پرزنتیشن مفید پیرامون اصول، مفاهیم، رهنمود ها و شیوه های سالم در مورد حمایت از حقوق مشتریان و رسیدگی به شکایات مشتریان و راهکار های مناسب آن توسط محترم محسن اکبری مدیر توسعه خدمات مالی بانک مرکزی ارائه گردیده که با جمعبندی محتوای ورکشاپ توسط محترم خالد واحدی معاون آمریت عمومی توسعه خدمات مالی با حضور محترم شفیع الله محمدی مدیر آگاهی عامه، محترم حسیب الله نوری سخنگوی بانک مرکزی، محترم حیات الله طوفان و محترم محمد هلال هلال خاتمه یافت.
این درحالیست که تدویر همچو ورکشاپ ها از یک جهت یک اقدام نیک در راستای ارتقای سطح دانش فنی ومسلکی کارمندان تلقی گردیده وازجهت دیگر درخصوص رشد وتوسعه ومعیاری سازی سیستم بانکداری درکشور این نهاد را کمک مینماید.
بناء هیئات رهبری افغان یونایتد بانک از تلاش های ارزنده وهمکاری های همیشگی مسئولین محترم بانک مرکزی (د افغانستان بانک) درخصوص برگزاری افتخار امیز وهمراه با موفقیت سمینار یاد شده تقدیر و تشکر نموده ودرخصوص ارائه خدمات ارزنده برای هموطنان عزیز از هیچگونه سعی وتلاش دریغ نخواهد ورزید.
